☎️ Изкуственият интелект променя наръчника за кол центрове
Армен Киракосян от TTEC казва, че новата вълна от изкуствен интелект на практика предоставя на агента цялото досие на клиента още преди първото „здравей“. Така че вместо да драскат получетливи бележки или да се ровят в безкрайни опции в менюто, представителите всъщност могат да слушат. По-малко паника, повече решаване на проблеми - това е търговската реклама.
Все пак, това не е добър заместител. Моментите, които изискват емпатия - или просто онзи вид бързоразсъдлив сарказъм, който хората подхвърлят - не са точно подходящи. Ботовете не въздъхват, не се кикотят или не въртят очи... поне не още.
🔗 Прочетете още
📱 Шепот на „iPhone Air“ - Изкуственият интелект остава тих
Слуховете казват, че Apple е на път да пусне лекия като перо „iPhone Air“. По-тънка рамка, по-леко усещане, може би по-висока цена. Какво липсва на натрупания продукт? Светкавица с изкуствен интелект. За разлика от Pixel на Google, Apple изглежда не е нетърпелива да сложи „AI“ върху светлините на сцената.
Така че разговорът се върна към основите - извивки, завършек, тегло. Странно освежаващо в сезон, в който всичко твърди, че е „задвижвано от изкуствен интелект“.
🔗 Прочетете още
💾 Голямата хапка на Broadcom - 10 милиарда долара в чипове
Акциите на Broadcom скочиха с близо 9%, след като новината за сделка за чипове за десет милиарда долара се появи в медиите. Слуховете твърдят, че OpenAI е мистериозният купувач. Ако това е вярно, Broadcom току-що е преминала в съвсем различна лига. AMD? Нямаше такъв късмет - акциите им се понижиха след новината.
Скептиците посочват, че влакът на свръхрекламирането може да дерайлира също толкова бързо. И все пак е трудно да се откажеш от сделка, струваща повече от БВП на малка държава.
🔗 Прочетете още
🔗 Прочетете още
💻 Актуализацията на Windows 11 получава щипка изкуствен интелект
Септемврийската актуализация на Microsoft за Windows 11 не е цялостна промяна, а по-скоро леко подправка. Компютрите с Copilot+ вече получават ръководство „Click to Do“, настройките имат AI помощник, който е като по-способния братовчед на Clippy, а File Explorer плюс Widgets са малко по-функционални.
Внимание: някои функции се показват само в Европа, други изискват чисто нов хардуер. За повечето хора това е по-малко основно ястие и повече гарнитура.
🔗 Прочетете още
🧩 Хората все още са в течение
Темите днес: Изкуственият интелект изглажда обажданията за поддръжка, Apple учтиво игнорира шума около новината, Broadcom сключва гигантска сделка за чипове, Microsoft тихомълком внедрява изкуствен интелект в Windows. И въпреки това - през всичко това - припевът е познат. Хората все още имат значение.
Може би най-добрата роля на ИИ в момента е това, за което винаги е бил представян: помощник, а не звезда.
🔗 Прочетете още